ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden/der Kundin
und dem Friseursalon FRISEUR KERN , Schobertweg 1, 91056 Erlangen,
gilt ausschließlich die nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingung .
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Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Friseursalon FRISEUR KERN und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
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2. DIENSTLEISTUNGEN
Der Friseursalon FRISEUR KERN führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neuesten Standard der Industrie, am Kunden aus. Änderungen werden dem Kunden vom Friseursalon FRISEUR KERN noch vor Beginn der Dienstleistung mitgeteilt und nach Zustimmg des Kunden umgesetzt.
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3. TERMINE Telefonisch
Der Friseursalon FRISEUR KERN arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Den Kunden werden nach Angabe der gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert und digital im Kalender des Friseursalons FRISEUR KERN fixiert.
Dieses kann persönlich oder telefonisch unter der Telefonnummer 09131 – 41171 erfolgen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und Friseursalon FRISEUR KERN ein Dienstleistungsvertrag.
Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder persönlich vor Ort geschehen.
Wenn der Kunde/die Kundin die vereinbarten Dienstleistungen durch eigenes Verschulden (zu spätes oder gar kein Erscheinen zum vereinbarten Termin) nicht einhält oder die Dienstleistung durch das Fehlverhalten des Kunden nicht komplett ausgeführt werden kann, ist der Friseursalon FRISEUR KERN berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und behält sich vor im Widerholungsfall eine-Ausfall-Gebühr zu berechnen. Bei Dienstleistungen die angezahlt oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
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3a. TERMINE Online
FRISEUR KERN bietet über die Buchungsplattform „Planity“ die Möglichkeit, Termine online zu buchen. Die Verfügbarkeit der Termine wird in Echtzeit angezeigt. Der Kunde kann einen für ihn passenden Termin auswählen und verbindlich buchen. Die Buchungsbestätigung erfolgt per E-Mail über das „Planity“-Benutzerkonto des Kunden. Dort kann der Termin auch wieder storniert werden.
Friseur Kern-Jennifer übernimmt keine Haftung für technische Störungen oder Ausfälle der Buchungsplattform „Planity“, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Die Verantwortung für die Richtigkeit und Aktualität der angezeigten Informationen, insbesondere der Verfügbarkeit der Termine, liegt bei FRISEUR KERN und „Planity“.
Die Buchungsplattform „Planity“ erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung, die auf der Webseite einsehbar ist.
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4. PREISE UND ZAHLUNG
Alle Preise für Dienstleistungen verstehen sich inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise des Friseursalons FRISEUR KERN können jederzeit telefonisch erfragt oder öffentlich über die Webseite auf Panity eingesehen werden. Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt der Friseursalon FRISEUR KERN gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B langes oder besonders dickes Haar uvm.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash oder mit Gutschein zu bezahlen.
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5. GUTSCHEINE
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden können im Friseursalon FRISEUR KERN Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel im Friseursalon FRISEUR KERN eingelöst werden. Die erworbenen Gutscheine haben keine zeitliche Ablauffrist und sind bis zu ihrer kompletten Einlösung gültig. Nicht aufgebrauchtes Guthaben der Gutscheine wird für einen späteren Gebrauch akzeptiert und dokumentiert.
Eine Erstattung oder Barauszahlung der vorgelegten Gutscheine ist nicht möglich.
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6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Für Kunden unter 16 Jahren kann der Friseursalon FRISEUR KERN keine Dienstleistungen anbieten, die mit Farbe oder Blondierung durchgeführt werden sollen. Auch nicht mit dem schriftlichen Einverständnis des/der Erziehungsberechtigten .
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich nach der Behandlung ein Mangel in der durchgeführten, mit dem Kunden vereinbarten Dienstleistung, so hat der Kunde diesen dem Friseursalon FRISEUR KERN unverzüglich mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Meldung spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung, bzw. dem Kauf erfolgt.
Der Friseursalon FRISEUR KERN hat ein Nachbesserungsrecht.
Die Wahl ob Nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein beim Friseursalon FRISEUR KERN.
Bietet der Friseursalon FRISEUR KERN nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Mängelansprüche bestehen nicht, bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit. Ebenso bestehen die Ansprüche nicht, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung und bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung durch den Kunden erfolgen. Weiterhin bestehen keine Mängelansprüche durch übermäßige Beanspruchung, ungeeignete haar- und hautkosmetische Pflegemittel die durch den Kunden genutzt werden oder aufgrund weiterer besonderer Einflüsse.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
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8. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen.
Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutzt. Produkte von namenhaften Drogerieketten beinhalten Silikone und können dem Haar nicht nur die Farbe entziehen, sondern ihnen auch nachhaltig Schaden zufügen. Durch die Benutzung dieser Produkte verwirkt der Kunde seine Garantieleistungen durch den Friseursalon FRISEUR KERN.
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9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Friseursalon FRISEUR KERN erfasst für die Terminvergabe persönliche Daten der Kunden. Um eine Behandlung im Friseursalon FRISEUR KERN bekommen zu können. Für Neukunden erfragt der Friseursalon FRISEUR KERN die Telefonnummer des Kunden/der Kundin, um im Falle einer Terminverschiebung den Kontakt mit dem Kunden/der Kundin aufnehmen zu können.
Der Nutzung der Daten kann jederzeit durch schriftliche oder mündliche Eingabe widersprochen werden.
Die Buchungsplattform „Planity“ erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung, die auf der Webseite einsehbar ist.
FRISEUR KERN hat keinen Zugriff auf die sensiblen Zahlungsdaten des Kunden,
die über „Planity“ abgewickelt werden.
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10. HAFTUNG
Der Friseursalon FRISEUR KERN übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Der Friseursalon FRISEUR KERN übernimmt keine Haftung für die Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird. Gleiches gilt für evtl. Hautreaktionen bei Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Ein Haftungsausschluss besteht weiterhin für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei vom Friseursalon FRISEUR KERN nicht zu vertretenden Umständen, wie z.B. Krankheit oder höherer Gewalt, Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt der Friseursalon FRISEUR KERN keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die der Friseursalon FRISEUR KERN nicht zu vertreten hat. Sollte der Friseursalon FRISEUR KERN einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit dem Friseursalon FRISEUR KERN auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt. Hierzu wird die jeweils erfolgte Zahlungsart für die Rückerstattung genutzt, welche auch beim Erwerb der Dienstleistung getätigt wurde, außer, es es wurde mit dem Kunden/der Kundin explizit eine andere Regelung getroffen.
Der Friseursalon FRISEUR KERN versucht die Termine so zu planen, dass diese pünktlich begonnen werden können. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden
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11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Der Friseursalon FRISEUR KERN hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. BILDER
Wenn der Friseursalon FRISEUR KERN Bildbeispiele im Salon oder auf der Website veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet werden, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt beim Friseursalon FRISEUR KERN. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch den Friseursalon FRISEUR KERN. Bei Unterlassen kann der Friseursalon FRISEUR KERN angemessene Ansprüche geltend machen.
13. VERHALTENSWEISE
Alle Kunden verpflichten sich, sich während des Besuches im Salon angemessen zu verhalten und jegliche Störungen des laufenden Geschäftsbetriebes zu unterlassen. Sollten die Kunden sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Friseursalon FRISEUR KERN das Recht, den Kunden/die Kundin aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
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14. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
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